最近，福布斯等多家外媒報道稱，目前發(fā)生了多起蘋果用戶接到自稱是蘋果客服的詐騙來電，最終丟失了iCloud賬號等私密信息的事件。對此，蘋果官方向用戶們發(fā)出預(yù)警，應(yīng)當(dāng)拒接非本人申請的來自蘋果客服的通話來電。

相信有經(jīng)驗的果粉都知道，當(dāng)用戶在需要獲得官方客服幫助時，可通過官方的在線申訴功能來預(yù)約客服致電。正是考慮到這一點，不法分子通過技術(shù)手段偽裝成蘋果官方客服電話號碼，并且該技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)自動化呼叫，當(dāng)用戶接聽后會提示“按1”等操作來連接人工接聽，隨后所謂的人工客服會以安全系數(shù)較低等理由向用戶索要iCloud賬號相關(guān)信息。

對此，蘋果強調(diào)，官方并不會通過電話來向用戶索要iCloud賬號相關(guān)信息，蘋果向用戶致電只會發(fā)生在用戶要求在線客服電話聯(lián)系之后。所以，“那些不請自來的客服電話，請果斷掛掉”。另外，蘋果還建議iPhone用戶激活雙因素身份驗證，以提高賬號的安全系數(shù)。

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