「在美國，科技業(yè)的一半是to C的公司，他們占了一半的市值，to B的這些公司占了另外一半市值，比如說Oracle。所以其實(shí)to B還有很多很牛逼的公司，但是我們來看中國的話發(fā)現(xiàn)中國to C的公司都很牛逼，最大的是阿里，然后是騰訊、百度，to B的公司居然找不到，或者說有活著的，但是活得很慘?！?/p>

美團(tuán)的王興在2017年年底的內(nèi)部講話中透露了他對當(dāng)前中國市場的看法。

言下之意，C端企業(yè)相對B端企業(yè)來說更容易做，也更容易產(chǎn)生巨頭。但是現(xiàn)實(shí)往往生發(fā)困境：真的如此嗎？

面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的爆發(fā)式增長以及AI時(shí)代用戶個(gè)性化的需求，這些企業(yè)的日子真的好過嗎？

“信息太泛濫了”、“營銷真的不好做”、“東西賣給誰”……企業(yè)面臨著復(fù)雜多樣的問題，傳統(tǒng)的上門推銷式的做法被解讀為落后，落后就該挨打。究竟該如何抓住機(jī)會(huì)？面對極度膨脹的信息量，頂著“數(shù)據(jù)過?！钡木薮髩毫?，人們對于信息的苦苦追求和期待忽然間變得踟躕了。因?yàn)椋?/p>

每天24小時(shí)看這些信息，閱讀不完；

存在著大量的無用甚至不真實(shí)的信息；

有效數(shù)據(jù)來源匱乏且不可持續(xù)，各平臺(tái)數(shù)據(jù)封閉；

企業(yè)數(shù)據(jù)使用效率差，成為數(shù)據(jù)垃圾；

不具備AI等智能特征，無法預(yù)測。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展把社會(huì)向前推動(dòng)了一大步，但是對于面向C端的企業(yè)，如何對客戶進(jìn)行深度洞察、多場景下的營銷過程中提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，已經(jīng)成為一個(gè)重要的課題。而正是在這樣的背景下，一批企業(yè)級客戶數(shù)據(jù)解決方案應(yīng)運(yùn)而生，創(chuàng)略科技成為其中的一個(gè)代表——這家發(fā)軔并成長于美國硅谷、落地在中國的新興科技企業(yè)正逐漸在市場嶄露頭角。

福布斯中國近期做了一期評選，選取了2017年度營業(yè)收入在1000萬至10億人民幣之間的企業(yè)，并且要求2016、2017兩年都實(shí)現(xiàn)盈利，創(chuàng)略科技赫然在榜，憑借數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域的突出表現(xiàn)及高成長性榮登“中國非上市潛力企業(yè)50強(qiáng)”，入選理由是其具備人工智能的深度學(xué)習(xí)能力，幫助企業(yè)從大數(shù)據(jù)中挖掘出能解決實(shí)際問題的“智能數(shù)據(jù)”，讓企業(yè)對特定的業(yè)務(wù)場景獲得更深入、快速、精準(zhǔn)的洞察。誠然，面對營銷方式的變革，“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需要，“智能數(shù)據(jù)”或許才是企業(yè)最汲汲渴求的能力。

雷鋒網(wǎng)采訪到了創(chuàng)略科技創(chuàng)始人兼CEO 胡世杰 Jimmy ，作為行業(yè)資深人士，或許他對企業(yè)的需求更為感同身受。他表示其團(tuán)隊(duì)其實(shí)是帶著國際化經(jīng)驗(yàn)回到國內(nèi)創(chuàng)業(yè)的，因此他們對整個(gè)市場的認(rèn)知層面維度更高。早年在海外求學(xué)的經(jīng)歷，讓他和團(tuán)隊(duì)更早的接觸了企業(yè)級智能客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)（CDP）領(lǐng)域，并由于創(chuàng)新性的研發(fā)賺到了第一桶金，在他眼里，回國創(chuàng)業(yè)也是用技術(shù)改變生活的一種實(shí)踐。CDP在國外其實(shí)領(lǐng)先于中國市場3-4年，企業(yè)教育走在前面，但是整體而言，全球性的CDP還處在初期階段，市場容量非常巨大。因此國內(nèi)有非常好的土壤供他們成長起來。

創(chuàng)略科技創(chuàng)始人兼CEO 胡世杰 Jimmy?

“智能數(shù)據(jù)營銷”的數(shù)據(jù)源之間如何打通？

許多企業(yè)仍然專注于“大數(shù)據(jù)”而不是“智能數(shù)據(jù)”，沒有意識到后者才是真正可以幫助到企業(yè)的有效信息。

國外像亞馬遜、可口可樂、荷蘭皇家航空等公司其實(shí)已經(jīng)在對內(nèi)決策、對外的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營銷以及客戶體驗(yàn)的提升和優(yōu)化上有了較為領(lǐng)先的智能數(shù)據(jù)實(shí)踐。創(chuàng)略科技立足于從數(shù)據(jù)整合到數(shù)據(jù)分析再到數(shù)據(jù)應(yīng)用的全部過程。數(shù)據(jù)整合層面，創(chuàng)略科技建立了可檢測的核心數(shù)據(jù)和關(guān)鍵指標(biāo)，其中數(shù)據(jù)模塊可以管理接入的多種數(shù)據(jù)源，并通過主表（Master Table）功能，將孤立的數(shù)據(jù)源打通，整合數(shù)據(jù)。當(dāng)然，企業(yè)用戶可以通過SQL創(chuàng)建工作表更自由地操作數(shù)據(jù)，對工作表進(jìn)行清洗、整合、轉(zhuǎn)換。

數(shù)據(jù)之間如何有效銜接呢？

雷鋒網(wǎng)搜集了目前市面上10大類數(shù)據(jù)源，如下：

網(wǎng)站實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)：通過APEX PRISM收集實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

CRM：Salesforce、SAP等傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫：MySQL、Oracle

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：Google Analytics、百度統(tǒng)計(jì)等網(wǎng)站分析工具

網(wǎng)絡(luò)營銷：百度推廣、騰訊社交廣告等

Email:Webpower、Mailchimp等郵件營銷工具

社交：微信、微博數(shù)據(jù)

第三方數(shù)據(jù)：極光推動(dòng)等

公共數(shù)據(jù)：天氣、地理信息等

本地文件：Excel/CSV

據(jù)胡世杰Jimmy介紹，這些渠道創(chuàng)略科技已全部打通，此外他們還創(chuàng)新性的建立了分析模塊和標(biāo)簽樹。分析模塊主要以用戶和事件為中心，分析和預(yù)測潛在客戶的行為模式，為營銷提供決策依據(jù)；而標(biāo)簽樹則是根據(jù)業(yè)務(wù)需求，對標(biāo)簽進(jìn)行分類整理，在不同的標(biāo)簽層級細(xì)分和定位目標(biāo)客戶，利用第三方數(shù)據(jù)豐富現(xiàn)有客戶畫像，滿足特定的營銷目的。

雷鋒網(wǎng)注意到，2018年4月初，上海數(shù)據(jù)交易中心與創(chuàng)略科技簽署了合作協(xié)議，這意味著試點(diǎn)計(jì)劃的企業(yè)用戶，以及未來長期企業(yè)用戶將能夠驗(yàn)證各種B2C和B2B數(shù)據(jù)交易，以確保質(zhì)量和成本效益。胡世杰Jimmy 說：“每一條數(shù)據(jù)都與客戶ID相關(guān)，創(chuàng)略不做陌生體系的數(shù)據(jù)，這是原則，畢竟數(shù)據(jù)的透明度、合規(guī)性、成本等等都是黑洞，創(chuàng)略不會(huì)去碰”。

粗放式流量采購到精細(xì)化高效管理的必然轉(zhuǎn)型

當(dāng)然，方案落地到垂直細(xì)分領(lǐng)域比任何科技名詞的解釋都來的更為實(shí)際有效。

Gartner在近期的報(bào)告中指出，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的成熟，智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)還會(huì)加入更先進(jìn)的功能和預(yù)測模型，例如客戶旅程路徑分析、客戶價(jià)值分析和客戶流失預(yù)測，幫助企業(yè)獲得以前很難得到的“戰(zhàn)略洞察”和“可實(shí)施洞察”。

在旅游行業(yè)，一個(gè)共同的特點(diǎn)是擁有大量線上線下數(shù)據(jù)。只有所有來自網(wǎng)站、APP、CRM、在線廣告和離線數(shù)據(jù)庫的所有數(shù)據(jù)都能及時(shí)連接到一起，才能形成完整的客戶視角。創(chuàng)略科技CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)能夠做到這點(diǎn)——通過直觀的UI輕松地將數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)一到360度的客戶視角，另外分析關(guān)于轉(zhuǎn)化率、客戶旅程、客戶分類以及營銷渠道等所有指標(biāo)對于收入增加和業(yè)務(wù)增長是至關(guān)重要的，NEXUS為這個(gè)用例提供了現(xiàn)成的算法模型。AI模塊IQ可以幫助用戶發(fā)現(xiàn)他們從未遇到過，并且意想不到的深刻洞察以及有價(jià)值的客戶，這是由AI和深度學(xué)習(xí)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的。

在汽車領(lǐng)域，汽車品牌通常擁有多種多樣的數(shù)據(jù)來源，包括在線營銷渠道、網(wǎng)站、CRM和零售商店。但事實(shí)上在實(shí)踐中，大部分?jǐn)?shù)據(jù)都沒有被捕捉到。即使他們有，也沒有被整合到統(tǒng)一的客戶檔案中去為營銷和分析提供動(dòng)力。創(chuàng)略科技的CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)讓汽車品牌跨所有數(shù)據(jù)源輕松地抓取、統(tǒng)一、以及激活數(shù)據(jù)。據(jù)雷鋒網(wǎng)(公眾號：雷鋒網(wǎng))了解，目前這一平臺(tái)正在瑪莎拉蒂等國際頂尖汽車品牌的營銷行為當(dāng)中被廣泛使用。

“打通了數(shù)據(jù)，沒有洞察，沒有分析模型，就意味著沒有價(jià)值，AI是風(fēng)口，能產(chǎn)生價(jià)值，50%客戶需要AI”，胡世杰Jimmy強(qiáng)調(diào)說。

的確，可以預(yù)見的是，未來幾年，數(shù)據(jù)和智能技術(shù)會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心地帶，而這也將成為促成智能營銷的關(guān)鍵著陸點(diǎn)。

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