本周日，據(jù)印度當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，虧損嚴(yán)重的沃爾瑪印度(Walmart India)正在陷入士氣消沉的低迷狀態(tài)中。這家全球最大的零售商正準(zhǔn)備對(duì)位于印度古爾岡的總部進(jìn)行一輪裁員，預(yù)計(jì)將解雇中高層管理人員中的近三分之一。

消息人士透露，沃爾瑪上周五在總部宣布裁員70人（管理人員為主），其中包括采購(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務(wù)和快速消費(fèi)品部門的副總裁及相關(guān)部門主管。該公司還計(jì)劃關(guān)閉其最大的倉(cāng)儲(chǔ)站——孟買物流配送中心，并停止在印度擴(kuò)張批發(fā)業(yè)務(wù)的計(jì)劃。

倉(cāng)儲(chǔ)式批發(fā)遭遇困境？

在進(jìn)入印度10多年后，沃爾瑪一直未能實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，而且銷售額增勢(shì)也持續(xù)乏力。據(jù)消息人士透露，在2019年底前負(fù)責(zé)新店選址的房地產(chǎn)事業(yè)部團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)解散了。

目前，沃爾瑪印度沒(méi)有針對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w的裁員報(bào)道做出回應(yīng)，也沒(méi)有對(duì)裁員人數(shù)或門店計(jì)劃終止進(jìn)行任何置評(píng)，但卻發(fā)表了一份聲明，表示仍將致力于在印度市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

“我們一直在尋找更有效地服務(wù)廣大會(huì)員的方法。這要求我們重新審視我們的公司結(jié)構(gòu)，以確保我們以正確的方式組織起來(lái)，最好地滿足所有會(huì)員的需求，”沃爾瑪印度發(fā)言人日前表示?！安糠质苡绊懙膯T工已經(jīng)獲得了更好的補(bǔ)償和再就業(yè)服務(wù)，以幫助他們進(jìn)行過(guò)渡?！?/p>

不過(guò)，有消息稱更多的雇員可能會(huì)在今年二季度陸續(xù)離開(kāi)?！边@只是裁員的第一階段，預(yù)計(jì)下一輪裁員將在2020年4月左右進(jìn)行，”上述消息人士表示。據(jù)了解，沃爾瑪在印度的總部約有600名員工，在印度共有約5300名員工。

有兩名了解事態(tài)發(fā)展的內(nèi)部人士對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w表示，沃爾瑪認(rèn)為其在印度的實(shí)體——“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)展前景，而此次裁員要么是將其出售，要么是與Flipkart的后端業(yè)務(wù)整合。

這里，有必要描述一下沃爾瑪在印度的運(yùn)營(yíng)模式。

在印度，沃爾瑪并不直接向消費(fèi)者銷售商品（沒(méi)有零售店），它是一個(gè)組織機(jī)構(gòu)龐大的批發(fā)商，是向當(dāng)?shù)剡B鎖商店、酒店和餐飲企業(yè)批發(fā)銷售商品的“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”(cash-and-carry)運(yùn)營(yíng)商。沃爾瑪印度的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)主要是一種倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的自助式批發(fā)模式，其在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)著25家倉(cāng)儲(chǔ)式批發(fā)商場(chǎng)，號(hào)稱“最便宜的現(xiàn)代批發(fā)商店”，并擁有100多萬(wàn)名會(huì)員。

沃爾瑪于2007年進(jìn)入印度時(shí)，先與印度巴帝集團(tuán)(BhartiEnterprises)在批發(fā)業(yè)務(wù)上達(dá)成了合作，然后買下了合作伙伴50%的股份。2013年，沃爾瑪終止了與巴帝集團(tuán)零售業(yè)務(wù)相關(guān)的特許經(jīng)營(yíng)和供應(yīng)協(xié)議。從2015年初開(kāi)始，沃爾瑪批發(fā)業(yè)務(wù)的擴(kuò)張計(jì)劃逐步開(kāi)始減速。

沃爾瑪印度發(fā)布的2019財(cái)年報(bào)告顯示，截至2019年3月，公司已經(jīng)累計(jì)虧損218.08億盧比（約為21.8億元人民幣）。在2019財(cái)年，沃爾瑪印度的整體營(yíng)收為409.5億盧比（不包含子公司Flipkart），同比還增長(zhǎng)了11%，但凈虧損同時(shí)也增長(zhǎng)了一倍。來(lái)自研究機(jī)構(gòu)Tofler的數(shù)據(jù)顯示，其凈虧損額達(dá)到了17.2億盧比（約1.68億人民幣）。

沃爾瑪另一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Metro（麥德龍）是于2003年進(jìn)入印度的，目前已經(jīng)成為批零兼營(yíng)領(lǐng)域的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，在當(dāng)?shù)負(fù)碛?7家大型倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)門店，年?duì)I收超過(guò)650億盧比。

針對(duì)印度線下批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，一位了解沃爾瑪計(jì)劃的人士對(duì)媒體透露:“母公司已得到授權(quán)，（印度總部）要么扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模式，要么面臨大規(guī)模裁員?！?/p>

目前，沃爾瑪仍強(qiáng)調(diào)自己沒(méi)有退出批發(fā)市場(chǎng)的設(shè)想?！拔覀儾粫?huì)終止發(fā)展大型倉(cāng)儲(chǔ)門店的計(jì)劃，這是完全沒(méi)有根據(jù)和錯(cuò)誤的，”沃爾瑪官方發(fā)言人表示。他強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪仍將致力于發(fā)展在印度的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)業(yè)務(wù)，“我們會(huì)在技術(shù)方面進(jìn)行大量投資，通過(guò)實(shí)體店和電子商務(wù)并行模式滿足其會(huì)員的需求。”

這里提到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和電商業(yè)務(wù)，指的是通過(guò)B2B業(yè)務(wù)以及電子商務(wù)零售業(yè)務(wù)來(lái)提升自己的業(yè)績(jī)。實(shí)際上，在2018年沃爾瑪斥資160億美元收購(gòu)印度本土最大電商平臺(tái)Flipkart之后，這種轉(zhuǎn)型動(dòng)作就已經(jīng)開(kāi)始了。

亞馬遜和本地電商的雙重?cái)D壓

沃爾瑪在印度市場(chǎng)是兩條腿走路，自己押注倉(cāng)儲(chǔ)批發(fā)，“現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)”業(yè)務(wù)主要是面向眾多連鎖商店、小超市、酒店和餐飲公司進(jìn)行批發(fā)銷售。而電商零售業(yè)務(wù)，則完全交由旗下的Flipkart來(lái)拓展，瞄準(zhǔn)的則是印度約6700億美元規(guī)模的零售市場(chǎng)。

就在沃爾瑪裁員之際，F(xiàn)lipkart也開(kāi)始進(jìn)軍印度食品零售市場(chǎng)。其在2019年10月注冊(cè)的Flipkart FarmerMart獲批可以在網(wǎng)上銷售當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品和食品，未來(lái)也會(huì)通過(guò)線下連鎖實(shí)體店進(jìn)行銷售。

目前，印度已經(jīng)允許100%的外商直接投資的(FDI)機(jī)構(gòu)銷售本地生產(chǎn)的食品。此前，印度不允許外商向消費(fèi)者直接出售食品，到了2016年才修改了相關(guān)規(guī)定，但前提是這些商品必須是本地生產(chǎn)和加工的。

Flipkart作為沃爾瑪在印度的電商業(yè)務(wù)支柱，從百貨、日雜開(kāi)始進(jìn)入食品零售，意味著將開(kāi)啟更多的收入來(lái)源，這也是沃爾瑪在印度為數(shù)不多的好消息之一。

從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面來(lái)看，F(xiàn)lipkart可謂沃爾瑪在印度市場(chǎng)的最具潛力股。在截至去年3月的2019財(cái)年中， Flipkart的營(yíng)收相比2018財(cái)年增長(zhǎng)了51%，達(dá)423.4億盧比（約5.97億美元）。

不過(guò)，F(xiàn)orrester Research 的分析師也強(qiáng)調(diào)：Flipkart 的營(yíng)收增速已從 50％ 降至 42％。盡管漲幅良好，但虧損仍然是阻礙其發(fā)展壯大的關(guān)鍵原因。做電商前幾年的任務(wù)都是虧錢換市場(chǎng)，這一點(diǎn) Flipkart也沒(méi)能免俗。數(shù)據(jù)顯示，其在2019財(cái)年的虧損增加了40%，達(dá)到162.4億盧比（約2.29億美元）。不知這樣的虧損將會(huì)持續(xù)到什么時(shí)候？

可以看到，在沃爾瑪收購(gòu)Flipkart業(yè)務(wù)之后，其在印度市場(chǎng)的戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)加速調(diào)整是不可避免的。顯然，沃爾瑪目前正在考慮進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本，并將重點(diǎn)放在未來(lái)增長(zhǎng)的核心資產(chǎn)上，這不可避免地會(huì)帶來(lái)一些艱難的選擇。

“他們將不得不找出批發(fā)和電商零售之間的協(xié)同效應(yīng)和價(jià)值，同時(shí)沃爾瑪也必須牢記監(jiān)管的存在。隨著時(shí)間的推移，這兩塊業(yè)務(wù)也將出現(xiàn)重疊和共性，”印度咨詢公司第三視力的首席執(zhí)行官德旺舒?杜塔對(duì)媒體表示?！拔譅柆斣谟《鹊氖袌?chǎng)份額仍然很小，而印度是一個(gè)新興市場(chǎng)，而且將在未來(lái)幾十年將保持持續(xù)增長(zhǎng)?！?/p>

另外，無(wú)論是實(shí)體店還是電商銷售，沃爾瑪印度一直面對(duì)的最強(qiáng)大對(duì)手仍是多年宿敵——亞馬遜。亞馬遜印度業(yè)務(wù)近年來(lái)的發(fā)展速度令人咋舌，根據(jù)亞馬遜印度公司2019年財(cái)年的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，其整體營(yíng)收約為2194億盧比（約為213.5億元人民幣），同比略有提升。

其中，亞馬遜B2B子公司Amazon Wholesale India的年?duì)I收占據(jù)了一半以上，約為1125億盧比；Amazon Seller Services的年收入為777.8億盧比；Amazon Pay India的年?duì)I收達(dá)到83.45億盧比，另外Amazon Transportation Services的收入也達(dá)到了207.9億盧比。

就在1月初，印度媒體報(bào)道稱亞馬遜將在班加羅爾尋求租賃一棟更為巨大的辦公樓，用以支撐其龐大的業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃。據(jù)悉，亞馬遜已經(jīng)在北班加羅爾物色了一處約200萬(wàn)平方英尺的地塊，并可能在未來(lái)將其翻一番。

如今，包括物流配送、B2B業(yè)務(wù)和電子商務(wù)領(lǐng)域在內(nèi)，沃爾瑪已經(jīng)被亞馬遜壓著一頭，而在線上零售市場(chǎng)，其也不斷遭遇本土電子商務(wù)企業(yè)的挑戰(zhàn)。

雖然旗下的Flipkart是印度本土電商中的第一名，但是來(lái)自后面幾位追趕者的腳步，也一直沒(méi)有停歇。除了亞馬遜的電商平臺(tái)，排在后面的Snapdeal以及Paytm Mall也都在電商業(yè)務(wù)上不斷發(fā)力。另外，最大的威脅還來(lái)自于印度首富安巴尼旗下的信實(shí)工業(yè)集團(tuán)。

就在2020年元旦，信實(shí)工業(yè)上線了旗下的線上零售品牌JioMart。目前JioMart 只覆蓋了孟買及周邊地區(qū)。消費(fèi)者可以通過(guò) JioMart 向附近的夫妻雜貨店（Kirana Stores）訂貨，后者提供免費(fèi)的配送服務(wù)。雖然前期JioMart只聚焦孟買地區(qū)，但是其合作的Kirana Stores卻擁有巨大的市場(chǎng)資源。

Kirana Stores至今仍然是印度人購(gòu)買生活用品和日常食物的重要場(chǎng)所。根據(jù)普華永道的報(bào)告顯示，印度的Kirana Stores數(shù)量約在1200萬(wàn)家左右，擁有印度零售市場(chǎng)90%的市場(chǎng)份額。而信實(shí)工業(yè)旗下的Jio電信目前是印度最大的電信運(yùn)營(yíng)商，在手機(jī)零售市場(chǎng)擁有近乎壟斷的線下渠道（在印度6600 多個(gè)城鎮(zhèn)擁有11000家小店），也與各地的Kirana Stores形成了良好的合作關(guān)系。

如今，這個(gè)JioMart殺入電商市場(chǎng)顯然是有備而來(lái)，這種線上線下聯(lián)動(dòng)的模式極容易復(fù)制，同時(shí)印度首富的資源和資金也足夠進(jìn)行大面積推廣，包括價(jià)格戰(zhàn)也不在話下。最關(guān)鍵的是，JioMart不用擔(dān)心印度本地那些保護(hù)本土零售業(yè)的法規(guī)條例束縛，這也是亞馬遜印度和Flipkart最為擔(dān)憂的地方。

前有亞馬遜，后有印度首富及本土電商群狼，沃爾瑪這一次的裁員，其實(shí)也是其突破困境、尋求轉(zhuǎn)變的重要舉措。在南亞次大陸面臨的巨大挑戰(zhàn)，有可能是其在中國(guó)市場(chǎng)“挫折”的重現(xiàn)，如何度過(guò)這一難關(guān)，對(duì)于轉(zhuǎn)型中的沃爾瑪至關(guān)重要。