今日是小米成立9周年的日子，不少小米員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)小米成立時(shí)的老照片。

小米成立時(shí)的老照片

根據(jù)介紹，2010年4月6日，北京銀谷大廈。十四個(gè)人，喝了一碗小米粥，一家叫“小米”的公司就這樣成立了。

小米成立時(shí)的老照片

小米CEO雷軍日前在清華出席一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)表示，40歲創(chuàng)業(yè)和20歲創(chuàng)業(yè)最大的差別是，一上來不認(rèn)為我們自己會(huì)成功。

“我認(rèn)為成功概率很低，如果我們?nèi)θピ?，輸了也沒有什么，輸了至少自己不遺憾?！?/p>

創(chuàng)業(yè)初期一年半隱姓埋名

初期創(chuàng)業(yè)，雷軍一年半都是隱姓埋名，“因?yàn)槲覔?dān)心我一干這個(gè)公司，滿世界都關(guān)注，給我自己壓力很大，我跟大家說偷偷地干，這樣自己壓力比較小，干砸了也沒有什么?！?/p>

小米只用了兩年半，做到了中國(guó)第一、世界第三。但保持兩年中國(guó)第一的位置后接著下滑了。

雷軍分析說，原因很簡(jiǎn)單，光有互聯(lián)網(wǎng)思想遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果我們對(duì)傳統(tǒng)制造行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)缺少敬畏之心，缺少愿意學(xué)習(xí)的心態(tài)，我們打不贏這場(chǎng)仗。

“無論我們掌握了多么先進(jìn)的武器，如果沒有良好的基礎(chǔ)一定會(huì)輸?shù)摹！?/p>

從2016年開始，小米強(qiáng)調(diào)補(bǔ)課，向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，放下身段逐個(gè)對(duì)標(biāo)。

結(jié)果第二個(gè)奇跡發(fā)生了，歷史上在手機(jī)行業(yè)沒有任何一家大公司銷量一旦下滑還能夠活得過來，一旦失去信心以后會(huì)加速下滑，基本上是死亡深淵。

小米從2016年滑到谷底，2017年售出了9400萬臺(tái)，2018年售出了1.18億臺(tái)。在2017年的時(shí)候，小米重回了世界第四，去年突破了1億臺(tái)。

小米創(chuàng)辦第八年的收入1749億，同比增長(zhǎng)52.6%，利潤(rùn)86億，同比增長(zhǎng)59.5%。

雷軍認(rèn)為，在去年中美貿(mào)易摩擦下行壓力進(jìn)一步加劇的前提下創(chuàng)造的，這十分不容易。

而且小米一個(gè)8年多的公司，國(guó)際收入占比超過了40%，進(jìn)入了80多個(gè)國(guó)家和市場(chǎng)，在30個(gè)國(guó)家的智能手機(jī)市場(chǎng)排到前五位。

比如印度，進(jìn)去三年以后也排到印度第一位，現(xiàn)在連續(xù)八個(gè)季度印度第一，小米在印度占了30%的份額。

在全球大市場(chǎng)里第一，中國(guó)第一大市場(chǎng)，美國(guó)第二大，印度第三大，美國(guó)先放一放，小米把印度市場(chǎng)做起來以后，最近主攻方向是歐洲，在過去一年里面，在歐洲銷量漲了10倍。

真誠(chéng)對(duì)待用戶，把他們當(dāng)朋友

雷軍說，在今年小米9發(fā)布前的一個(gè)星期，自己發(fā)了97條微博。于是米粉親切評(píng)價(jià)說我是小米公司第一數(shù)碼博主。

“這些全是我自己發(fā)的。其實(shí)我每天很忙很忙，用所有的碎片時(shí)間跟用戶溝通，還每條用戶的反饋都看了，這是一個(gè)巨大的工作量，但是我認(rèn)為這是我在小米最主要的工作?！?/p>

雷軍介紹說，小米剛剛就用戶意見改善的會(huì)議開了三個(gè)小時(shí)，100多個(gè)高級(jí)主管在一起。

“我說我們現(xiàn)在做的事情就是堅(jiān)持初心，堅(jiān)持跟用戶交朋友，堅(jiān)持根據(jù)用戶的意見去改進(jìn)。不要覺得我們大了，重要的是我們做的是不是用戶要的東西?！?/p>

有些大品牌高高在上，他們是上帝，小米不是，小米是真誠(chéng)對(duì)待用戶，把他們當(dāng)朋友。這樣的結(jié)果就是小米是全球罕見擁有海量粉絲支持的公司。

當(dāng)然，據(jù)雷帝網(wǎng)觀察，小米這種和用戶做朋友的方式，使得小米能產(chǎn)生眾多的意見領(lǐng)袖，當(dāng)然，這也是一個(gè)雙刃劍，一些小米員工的措辭不當(dāng)，往往也會(huì)給小米惹不少的麻煩。

整體硬件業(yè)務(wù)綜合凈利率不超過5%

雷軍總結(jié)了一套模式，這一套模式的核心是“感動(dòng)人心、價(jià)格厚道”。

雷軍說，每一個(gè)公司做起來的時(shí)候都有一段價(jià)格厚道的時(shí)候，每個(gè)公司在起來的時(shí)候都用過一段價(jià)格戰(zhàn)，都是這么一步一步成長(zhǎng)起來的，但是這些公司把性價(jià)比當(dāng)成戰(zhàn)術(shù)沒有當(dāng)成價(jià)值觀。

“我也特別害怕10年后、20年后小米也變成我曾經(jīng)憎恨的公司，于是在上市之前我們出了一套“憲法”?！?/p>

小米對(duì)用戶永久性承諾：小米每年整體硬件業(yè)務(wù)的綜合凈利率永遠(yuǎn)不會(huì)超過5%，如果超過我們都將回饋給用戶。

小米把這一條做成規(guī)定，每年請(qǐng)審計(jì)公司審計(jì)小米的利潤(rùn)率。

雷軍說，自己在內(nèi)部一直講“優(yōu)秀的公司獲得利潤(rùn)，偉大的公司贏得人心”。小米走的是偉大之路，萬一我們成了，有可能成為這個(gè)星球上最偉大的公司。

“我們不要斤斤計(jì)較利潤(rùn)的高和低，我們要關(guān)心的是用戶支持不支持我們，喜歡不喜歡我們，是不是喜歡我們的變多了，這是我們關(guān)心的事情?！?/p>

小米的未來：手機(jī)+AIoT

對(duì)于小米，未來就是5G的春天，因?yàn)樗腥说氖謾C(jī)都要換5G。雷軍說，自己更看好是5G+AI+IoT，認(rèn)為這是下一代超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)，能夠把所有的東西連起來。

小米五年多前開始做物聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在做到世界第一了，但是這個(gè)領(lǐng)域會(huì)繼續(xù)加速。去年年底小米定了未來十年戰(zhàn)略是手機(jī)+AIoT雙引擎，小米承諾在未來五年里面投資100個(gè)億在AIoT。

在過去9年在管理上也做了很多大膽的嘗試。小米叫去title（職位）；去KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）；去管理。

“我發(fā)現(xiàn)管理是一個(gè)悖論，管理就是控制風(fēng)險(xiǎn)，意味著不出現(xiàn)最壞的結(jié)果不翻船，但是也不保證出現(xiàn)最好的結(jié)果。”

雷軍說，不管理比管理難很多，核心是找一幫優(yōu)秀的人，找一幫不需要管理的人，塑造共同的愿景和目標(biāo)，給足夠激勵(lì)就行了。

什么樣的人不需要管理？要有強(qiáng)大責(zé)任心、強(qiáng)大的自我驅(qū)動(dòng)力，強(qiáng)大的夢(mèng)想和抱負(fù)，心甘情愿每天12點(diǎn)下班，不用老板看著。

“我們小米剛開始就是這樣的，我們找了一群非常熱忱的人來做，這個(gè)模式干了八年以后，取得了巨大成功之后，我們還是需要很冷靜地看待?！?/p>

它的問題是你怎么保證2萬3千人都這樣，他們散布在全球80多個(gè)國(guó)家，怎么能夠繼承發(fā)揚(yáng)小米創(chuàng)業(yè)時(shí)候的優(yōu)良特點(diǎn)，結(jié)合今天傳統(tǒng)通用流程管理，怎么相結(jié)合，同時(shí)要小心過度管理。

雷軍說，又在摸索小米在第二個(gè)階段創(chuàng)業(yè)的時(shí)候管理模式，干了很多事情：

1、聚焦技術(shù)創(chuàng)新。

2、強(qiáng)化總部管理職能，設(shè)立組織部和參謀部。

3、梳理業(yè)務(wù)，提拔年輕干部。