下一步，張小龍想要帶微信去哪里？

文 | Tech星球 李曉蕾

“微信之父”張小龍故意缺席了。

在2020微信公開課Pro上，8輪微信小游戲PK暖場后，張小龍出現(xiàn)在一支時長12:12秒的短片里。

視頻：張小龍微信公開課PRO演講：信息互聯(lián)的7個思考

“其實我是故意不來現(xiàn)場的”，他在開場視頻中，分享了過去一年對信息互聯(lián)的7個思考，以及針對這些思考，微信試圖或正在做出的改變。

這世界上可能并不存在完美的產(chǎn)品，當回溯過去8年時，張小龍也總結(jié)了微信的兩個小失誤：公眾平臺長期只有PC網(wǎng)頁版，限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍；以文章為載體的模式，則直接導致了微信短內(nèi)容的缺失。

2014 年底的「微信公開課PRO版」

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過去，微信有過許多劃時代意義的發(fā)明，朋友圈、附近的人、微信紅包等等。對于未盡的功能，微信也正對此做出“補救”，例如在2020公開課上宣布的，未來微信5000好友上限值或許將進行調(diào)整，將推出小程序直播組件、以及能補足微信短內(nèi)容缺失的新載體。

如今，在愈發(fā)龐雜的微信生態(tài)下，無論是小程序、搜一搜、公眾平臺，還是基于個人的使用體驗，張小龍仍有許多未完成的夢想。

好友超載

不久前，有媒體報道稱，微信好友最高5000人的限定，將在下一次版本更新時有所變化，滿5000人后添加的好友將無法看到你的朋友圈，僅有聊天功能。

微信公開課上，張小龍透露的最新數(shù)據(jù)，現(xiàn)在有將近一百萬人已經(jīng)接近5000好友。“雖然不是真正意義上的好友，但也促使我們要擴大好友數(shù)目了?！?/p>

對于微信來說，調(diào)整好友上限限定是極其容易的一件事，但張小龍記得，附近的人功能上線時，他曾有過隱隱的不安，和附近的人的界限被打破，這是好是壞他不知道。

到今天，附近的人早已不再像剛推出時一般風靡，但由此衍生出了許多基于LBS的社交產(chǎn)品，用的便是一樣的邏輯。

一直以來，微信的產(chǎn)品策略一向以克制為首，好友數(shù)調(diào)整后是好是壞，張小龍也難以保證，“說實話誠惶誠恐，我們會反復思考?！?/p>

微信是講求高效率的工具化社交產(chǎn)品，對已經(jīng)擁有接近5000好友的這一百萬用戶來說，好友擴容意味著，能為他們解決每加一個新好友就必須剔除一個舊好友的麻煩窘境。

一個猜想是，真正超過5000好友的這部分人中，有絕大部分是生意需求，微商、銷售型人員應該占多數(shù)，這或許就可以理解，5000好友后只能聊天的設置，是用于避免過多的廣告出現(xiàn)在朋友圈。

隨著人們社交關(guān)系范圍的擴大，維系好友關(guān)系的能力也隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來增大了許多。

在擴容之前，微信也曾有過其他解決方案，例如將企業(yè)好友挪到企業(yè)微信上，為微信實現(xiàn)減負。后期更新的微信中，也增加了在統(tǒng)一設備可直接切換微信賬號登陸的功能。

好友數(shù)量突破5000上限，就意味著將接受更為復雜龐大的信息。

一定程度上，企業(yè)微信3.0版本將與微信朋友圈互通，開放“客戶朋友圈”內(nèi)測功能。也即企業(yè)員工可以在企業(yè)微信內(nèi)發(fā)布內(nèi)容到服務客戶的微信朋友圈，也可以與相應客戶進行互動。

毫無疑問，當企業(yè)內(nèi)容、廣告能通過這一渠道下發(fā)至制定客戶朋友圈時，將避免許多廣告信息對其他用戶的打擾。在廣告、微商盛行朋友圈，垃圾信息煩擾時，微信需要減負，而企業(yè)微信就是通道之一。

信息爆炸

除了朋友圈信息的過載，單是微信公眾平臺上，就擁有上百萬活躍公眾號，每月能生產(chǎn)上億篇內(nèi)容。一方面，這些為微信提供了豐厚的內(nèi)容生態(tài)，但另一方面，信息過載后，用戶也不免對信息捕捉鈍化。

正如張小龍所說，微信微信團隊面臨的問題，已經(jīng)從早期的“怎么做”，到現(xiàn)在的“做什么”。早期，微信聚焦做“完美”的功能，現(xiàn)在已經(jīng)變成“什么才是我們應該去嘗試的”，以及“如何組織起來做”。

微信公眾號打開率底下，優(yōu)質(zhì)公眾號曝光渠道弱于其他信息流平臺，朋友圈點擊量也大不如前。

“看似可以隨便關(guān)注，但是你的選擇其實是有限空間的。”張小龍說。

張小龍在一次內(nèi)部講話中提到了對手今日頭條稱，微信有很強大的競爭對手，比如說今日頭條。但我們不希望團隊去做第二個今日頭條出來，你很難看到一個完全同質(zhì)化的產(chǎn)品能趕上對方。

于是微信開放看一看功能，在過去一年做了社交推薦嘗試，好友點擊在看后會推薦至看一看，是一種通過好友之間的互相推薦來擴大人的選擇范圍。一位資深編輯前段時間評論稱：看一看里，有一半內(nèi)容的確可以看一看，但另一半基本是廣告和軟文。

事實上，看一看也經(jīng)過改版，設置“精選“。由人工編輯挑選，輔以機器推薦。這或許是為了給內(nèi)容提供更多曝光機會，也服務于與今日頭條畫像相似的用戶，精選更像是一個偏大眾化的頭條。

此前Tech星球也曾了解到，在最早一批被推薦的內(nèi)容中，來自看一看的流量可以占據(jù)整體數(shù)據(jù)一半以上。但人工推薦的“笨辦法”顯然無法長期維持，看一看正在加強基于好友相互之間興趣理解的推薦能力。

張小龍認為，微信作為一個基礎的信息傳遞的工具或者說平臺，他們一個不經(jīng)意的動作，可能會引起信息洪流的流向變化。我們更好奇的是，不愿意說分發(fā)，更愿意說推薦的張小龍會想出什么辦法解決微信內(nèi)容的推薦問題。

其實，在信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)，也有張小龍的遺憾?！拔覀円徊恍⌒陌压娞杻?nèi)容載體作為了文章，使得其他的短內(nèi)容的形式?jīng)]有呈現(xiàn)出來”，這就導致微信這些年來在短內(nèi)容方面一直有所缺失。

張小龍希望能有一個人人都可以創(chuàng)作的載體，即便頭部大號會有最大的流量，長尾的小號也要有自己的生存空間，這是此前微信公眾號一直忽略的部分。

而關(guān)于短內(nèi)容的具體信息，微信官方給的回復是，目前沒有太多信息可以分享，“只是一個預告”。

有人猜測稱，微信將會開發(fā)出一個介于公眾號及朋友圈之間的“個人小站”，類似一個在微信生態(tài)內(nèi)的“微博”。供更個人化的表達的同時，還擁有訂閱、推薦和信息流入口。

商業(yè)化探索

微信已知杜絕自發(fā)的商業(yè)化行為，但在今年的微信公開課上，商業(yè)化是小程序、小游戲團隊的關(guān)鍵詞。

微信團隊是OKR制度，并未設置明確的KPI指標，也并未設定2020年商業(yè)化目標。用張小龍的話說，小程序的目標是讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值。而微信小程序今年的目標是：助力打造商家的商業(yè)閉環(huán)。

最新公布的微信小程序數(shù)據(jù)顯示，其日活突破 3 億，相較 2018 年，2019 年的用戶人均使用小程序的個數(shù)翻番，增長 98%，活躍小程序的平均留存相較 2018 年也新增了 14%。商業(yè)能力同樣日漸上漲，2019 年小程序全年交易額為 8000 億，相較去年增長了 160%。

在今年的微信公開課上， 小程序是當之無愧的流量擔當，分論壇幾乎座無虛席。微信小程序團隊在接受采訪時表示，張小龍在小程序上有很大的期望和愿景。

而今年，除原有商業(yè)化服務外，小程序團隊還宣布，未來將為商家提供更多服務組件，包括提供官方直播組件，讓小程序內(nèi)直播帶貨變得更容易；提供一物一碼的能力，讓商品變成渠道；還將把掃一掃識物開放給品牌官方，成為官方商品入口。

其中，值得一提的是小程序電商直播功能。根據(jù)小程序相關(guān)負責任介紹，電商直播功能目前僅開放給部分品牌。Tech星球體驗后發(fā)現(xiàn)，小程序直播目前已擁有自動抽獎、貨品櫥窗、點贊等互動項目，但清晰度仍成問題。

小程序論壇上，相關(guān)負責人介紹稱，未來還將開放視頻幀數(shù)據(jù)，以提供濾鏡等，還可支持視頻小窗播放。

事實上，“搜一搜”在微信生態(tài)中也正逐漸占據(jù)更重要的位置。用戶在使用搜索時，可以觸達到小程序內(nèi)部的商品，內(nèi)容和服務。這也是微信助力數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)品。

微信搜索是貫穿好友、信息、內(nèi)容、小程序生態(tài)的關(guān)鍵樞紐，也會是提供商業(yè)服務的一個核心渠道。張小龍曾說，我們做小程序就有一個夢想，希望搜索能進入到每一個小程序的內(nèi)部，這樣海量的小程序可以支撐起各種長尾的搜索需求。

去年，張小龍在微信公開課上表示：微信里有很多的服務，他們是很多公司提供的，而且是用戶自己主動去發(fā)現(xiàn)里面的服務。我們做的，就是讓好的服務自己浮現(xiàn)出來，這也是尊重用戶的表現(xiàn)。

而事實上，小程序、搜索、微信公眾號提供給用戶過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。根據(jù)搜索團隊介紹，2019年，搜索框已經(jīng)可以搜出一些大商品，內(nèi)容，服務，基本初步完成一個基礎的構(gòu)架，只有囊括足夠多的優(yōu)質(zhì)服務，才是滿足需求的。而這些服務，又與小程序搶相關(guān)。只有當小程序生態(tài)足夠多，服務才能更完整。

2020年，微信團隊又給自己加了一個關(guān)卡，即為商家提供商業(yè)化輔助。微信內(nèi)有數(shù)以億計的開發(fā)者、創(chuàng)作者、商家，在騰訊逐漸轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的今天，微信更偏重B端也被看作是切合發(fā)展的路徑，也或許也是這次微信公開課整體都更為2B的原因之一。

去年的微信公開課，張小龍上演了一場時長4小時的加長版演講，前后有30多個小的講述點，卻幾乎沒有一個清晰的邏輯線。這場演講成了許多產(chǎn)品經(jīng)理的必讀“圣經(jīng)”，里面總結(jié)了過去8年，張小龍對微信、對信息、對內(nèi)容的思考。

今年的微信公開課，門票仍能炒到上千元一張。會場扶梯前，黃牛圍堵，詢問是否愿意將入場憑證出售回收。向來作為“神秘彩蛋”出現(xiàn)的張小龍躲在了幕后，但Tech星球發(fā)現(xiàn)，在對微信團隊的采訪中，無一場未提及張小龍，言必及張小龍曾經(jīng)說過的話，或者某種張小龍理念。

在微信生態(tài)逐漸龐大，內(nèi)容、渠道、用戶習慣逐漸變化的今天，張小龍興許有過許多心結(jié)和未能盡意的遺憾，而這些，或許就將帶領微信走得更遠。

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