在韓國，有這么一家公司：

它是中國互聯(lián)網(wǎng)在韓國的縮影；

它從通訊軟件起家，涵蓋了移動支付、游戲、娛樂等各大領域；

韓國 5175 萬人口，有 4750 萬人都是它的用戶，應用覆蓋了 97% 的人群，人送外號“ 互聯(lián)網(wǎng)小三星 ”。

甚至，連微信都差一點“ 淪陷 ”了。（ 韓國的媒體一再強調騰訊在微信上的成功是抄襲Kakao的典范 ）

但，就是這么一個占據(jù)了韓國互聯(lián)網(wǎng)的“全壁江山”的存在，突然就斷網(wǎng)了，而且這一斷就是 4 天。

10 月 15 號，大韓民國的四千萬網(wǎng)民們好像突然進入了“ 石器時代 ”，交流全靠吼（ 聊天軟件崩了 ），恰飯全靠以物易物（ 支付軟件用不了了 ）。

就連技術含量不高，但是對商業(yè)合作意義重大的郵件交流環(huán)節(jié)，也被封印了 4 天之久。

這完全是“ 末日流 ”小說的打開方式。

直到韓國網(wǎng)絡逐漸恢復了大家才發(fā)現(xiàn)，原來是韓國的一個數(shù)據(jù)中心著火，導致 kakao 的服務器癱瘓了。

據(jù)韓國警方消息，起火地點為數(shù)據(jù)中心 A 棟地下 3 層電氣室的鋰電池架附近。電源堆放在五個電池架上，事發(fā)時，其中一個鋰電池產(chǎn)生了火花并引發(fā)火災。

不過這也沒啥，本來斷網(wǎng)就是個小事，誰家服務器不宕機啊。

你看，新浪微博一有熱點，ceo 就需要出去租服務器，B站、微信這些大平臺也沒少被吐槽。

崩了不要緊，關鍵在于正常企業(yè)崩幾個小時，就已經(jīng)算十年一遇了。

結果，kakao一崩就是4天。

最慘的是，在同一次火災里斷網(wǎng)的平臺 NAVER，只花了 4 小時就修好了，這讓花了足足 4 天的 kakao 還怎么甩鍋？

于是，kakao 迎接了韓國人積蓄已久的憤怒。

畢竟在首爾，kakao 無處不在。

幾乎每個人都需要這家公司的應用程序，來發(fā)送消息、出租車、導航和支付。

Kakao Talk不僅是韓國最大的即時通訊應用，旗下的 Kakao Pay 也是目前韓國最大的電子錢包工具，目前用戶總量已達 3600 萬，相當于每 10 個韓國人就有7個在用 Kakao Pay。

而在出行方面，Kakao 也控制了韓國全國近 4 成出租車，以及 96.1% 的網(wǎng)約車用戶。

甚至，包括這上述軟件在內(nèi)的 8 款國民級應用，只能通過 kakao 的賬號登錄。

所以啊，kakao 涼了 4 天，基本相當于“ 消滅了韓國人民的精神文化生活 ”。

幻想一下，你失去了美團、百度、支付寶、以及微信和 qq 的生活，你就能體會到同樣的憤怒。

有韓國網(wǎng)友將這個經(jīng)歷形象比喻成 100 萬倍的導彈攻擊。

而那些暴躁老哥們，已經(jīng)在線罵街了。

科技評論家 Kim Good-hyun，更是把這個事件的討論，變成更嚴肅的思考：

別的沒有也就算了，但是現(xiàn)在 kakao 搞得大家連健康碼都沒法掃了，這已經(jīng)是 “ 公共衛(wèi)生事件 ” 了。

Kim說：“Kakao應用程序在該國發(fā)揮著準政府作用，例如，在處理新冠肺炎疫情或從政府辦公室發(fā)送通知方面。”
在疫情高峰期，KakaoTalk與韓國疾病控制和預防局合作，提供二維碼掃描和數(shù)字疫苗證書等應用程序內(nèi)功能。
在疫情期間，這些功能在日常生活中變得至關重要，因為它們被要求進入大型超市和餐館。

關于這一點，想必大家深有體會。

不過，事情都發(fā)展到這一步，作為一家大企業(yè)了，基本的危機

公關還是能搞的。

在服務器全面宕機后，官方確實也做出了大量的補救：除了迅速恢復服務功能外，還針對部分付費服務進行了賠償。

比如 kakao旗下的游戲部門 Kakao Games，就在 17 日宣布對旗下的《 奧?。荷衽?》、《 公主連線 》等主要游戲進行補償，所有玩家都能收到官方送出的豐厚游戲道具獎勵。

另外，官方還建立了一個負責中心，專門就用戶的損失進行記錄和賠償。

甚至于，管理層直接把聯(lián)席 ceo 都給開了。

本來吧，kakao 要是保持這種誠懇的話，說不定這事情就完結了，互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶嘛。

但是萬萬沒想到，在影響最大的 Kakao Talk 通訊板塊，kakao 公司卻傲慢地表示：

Kakao Talk 作為免費軟件，在法律層面上并不需要背負相關責任。

差評君一口鹽汽水差點就噴了出來，虧一個小目標已經(jīng)是沒跑的了，市值也掉了 1000 億了，竟然還想著省錢止損，這是把韓國人 “ 白嫖黨 ” 當啊。

就這傲慢的態(tài)度和摳的財務，難怪 kakao 能斷網(wǎng) 4 天。給數(shù)據(jù)中心做備份的錢，估摸著都被他們省下來了。。。

連我都這么生氣了，韓國人早就都已經(jīng)裂開了。

這時候，靠對話已經(jīng)沒用了，直接身體力行反抗kakao就完了。

在周末停電期間，Kakao talk 的用戶直接流失 800 萬，人們開始使用 Facebook 的 Messenger 、Telegram 和 Naver’s Line 等其他替代品。

Telegram 在推特上嘲笑 Kakao，說：“ 我們歡迎我們的新韓國用戶，并希望他們能享受 Telegram數(shù)據(jù)中心基礎設施的穩(wěn)定性。”

而一名總部位于首爾的律師 Shin Jae-Youn 正帶領民眾準備對 Kakao 提起集體訴訟：

無論火災的原因是什么，都可以就 Kakao 的疏忽沒有提前為這種情況做好準備而向 Kakao 提出損害賠償要求。

目前，Shin 的社區(qū)已經(jīng)有大約 137 名成員，其中大多數(shù)是企業(yè)主和公司員工。

這一系列的變故，使得整個韓國從對 kakao 的吐槽，演變成了一次反 kakao 的浪潮。

而鋪天蓋地的民意，也正好給了韓國政府大搞反壟斷的機會。

在此之前，韓國壟斷勢力和反壟斷的碰撞已經(jīng)鬧的沸沸揚揚的了。

起先，面對韓國內(nèi)部根深蒂固的財團勢力，韓國政府并沒有冒進（ 甚至可能之前就吃過苦頭 ），而是機智的拿海外互聯(lián)網(wǎng)巨頭們練手。

2016 年，韓國政府給“ 專利流氓–高通 ”開出 8.6 億美元的罰單，成為韓國壟斷史上的豐碑之后，反壟斷業(yè)務就一發(fā)不可收拾了。

隨后韓國更是趁熱打鐵，2021 年通過修訂《 電信業(yè)務法 》在法律層面禁止了蘋果、谷歌強制要求開發(fā)者使用其固定支付渠道的做法。

也就是說，App Store 和 Google Play 的抽成不再是必選項，應用開發(fā)者有了更多的選擇，把國內(nèi)游戲商都饞壞了。

雖然不久后，蘋果上馬了反制措施，表示第三方支付的交易依然需要 26% 的抽成。

但是，作為全球第一個朝“ 蘋果稅 ”開槍的國家，可見韓國反壟斷的決心。

不過相較于三星在國際反壟斷上的硬氣，對內(nèi)，韓國政府就有點弱雞了。

雖然韓國公正委從 2020 年就開始推進制定網(wǎng)絡平臺審查指南，但由于無法完成利害相關者的利益協(xié)調，至今無法落地。

簡單來說，還是反對的力量太強大。（ 是誰咱就不說了，懂得都懂 ）

最后還是總統(tǒng)尹錫悅充當和事佬，叫停了官方制定審查指南的工作，而是用“ 平臺制定自律規(guī)范 ”的方式代替。

不過“ 自律 ”這說辭，咋越看越像“ 失敗方的遮羞布 ”呢？

峰回路轉，這一回，Kakao 服務癱瘓事故算是為反壟斷提供了名分，韓國重新啟動平臺審查指南的計劃。

甚至之前一直強調“企業(yè)的自由”的總統(tǒng)尹錫悅都改口了：

Kakao服務中斷的影響“ 與國家通信網(wǎng)絡中斷沒有區(qū)別 ”，如果出現(xiàn)操縱市場的壟斷或寡頭現(xiàn)象，“ 我們需要從國家層面采取系統(tǒng)性措施，來維護國民的利益 ”。

這也是韓國總統(tǒng)歷史上第一次提及“ 反壟斷問題 ”。

而韓國執(zhí)政黨和在野黨更是久違地達成了共識：表示將立法，推動 Kakao 等一定規(guī)模以上的數(shù)據(jù)中心納入國家的管理之中。

一個 kakao，竟然讓一直互相看不對眼的韓國人民、執(zhí)政黨和在野黨團結起來了，這一回夠 kakao 喝一壺的了。

今后，恐怕有好戲看了。

不過，想通過這次集體對 kakao 的聲討，就解決互聯(lián)網(wǎng)領域的壟斷問題，可能不太現(xiàn)實。

畢竟，唇亡齒寒，這些財團之間可能有矛盾，但大概率不會對反壟斷的改革坐視不管。

但是這種壟斷，尤其是互聯(lián)網(wǎng)端的壟斷日益的加劇，對國家、對行業(yè)、對普通老百姓都是一種壓榨。

我們都知道，在行業(yè)生態(tài)里，更多的廠商進入，才能維持生態(tài)平衡。只有良性競爭才能為行業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的養(yǎng)分。

不然就會出現(xiàn)傲慢如 kakao 的一幕，之前不夠堅定的韓國人，已經(jīng)吃到苦果了。