故障現(xiàn)象：

在“設(shè)備和打印機”窗口中，打印機圖標(biāo)顯示嘆號，不能使用打印機。如圖 1 故障現(xiàn)象所示：

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印機的操作方法為例，其他型號打印機的操作方法也可以以此作為參考。

解決方法：

方法一：更新驅(qū)動程序

在 Windows 7 下添加打印機后，在“設(shè)備和打印機”窗口中，打印機圖標(biāo)顯示嘆號無法打印，請按照以下步驟操作：

1、右鍵點擊“HP LaserJet P1008”打印機圖標(biāo)，選擇“屬性”菜單項。

2、在“HP LaserJet P1008 屬性”窗口中，選擇“硬件”選項卡，選擇“Hewlett-PackardHP LaserJet P1008”項，然后點擊“屬性”按鈕。如圖 2 硬件所示：

圖 2 硬件

3、在“HP LaserJet P1008 屬性”窗口中，選擇“驅(qū)動程序”選項卡，點擊“更新驅(qū)動程序”按鈕。如圖 3 驅(qū)動程序所示：

圖 3 驅(qū)動程序

4、在“您想如何搜索驅(qū)動程序軟件”窗口中，點擊“瀏覽計算機以查找驅(qū)動程序軟件”按鈕。如圖 4 搜索驅(qū)動程序所示：

圖 4 搜索驅(qū)動程序

5、在“瀏覽計算機上的驅(qū)動程序文件”窗口中，點擊“瀏覽”按鈕，在“瀏覽文件夾”窗口中選擇“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”目錄，然后點擊“下一步”按鈕。如圖 5 瀏覽驅(qū)動程序文件所示：

圖 5 瀏覽驅(qū)動程序文件

注意： HP LaserJet P1505、P1505n、P1007、P1008 激光打印機即插即用驅(qū)動程序默認的文件路徑為“C:\Program Files\HP\HP LaserJet P1000_P1500 Series”，可以從此目錄中找到驅(qū)動程序文件。

6、在“Windows 已經(jīng)成功地更新驅(qū)動程序文件”窗中，點擊“關(guān)閉”按鈕。如圖 6 更新成功所示：

圖 6 更新成功

7、這時，打印機就能夠使用了。

方法二：診斷故障

導(dǎo)致打印機圖標(biāo)顯示嘆號的原因很多，可以通過操作系統(tǒng)提供的“疑難解答”工具來找到出現(xiàn)故障的原因，請按照以下步驟操作：

1、依次點擊“開始（）”→“控制面板”。

注意：本文以 HP LaserJet P1008 激光打印機的操作方法為例，其他型號打印機的操作方法也可以以此作為參考。

2、在“控制面板”窗口中，點擊“疑難解答”項。如圖 7 控制面板所示：

圖 7 控制面板

注意：如果沒有出現(xiàn)“疑難解答”項，那么會出現(xiàn)“查找并解決問題”項，請選擇此項，同樣會進入“疑難解答”窗口。

3、在“疑難解答”窗口中，點擊“使用打印機”項。如圖 8 疑難解答所示：

圖 8 疑難解答

4、在“打印機”窗口中，點擊“下一步”按鈕。如圖 9 解決打印機問題所示：

圖 9 解決打印機問題

5、在“打印機”窗口中，您可以從“已找到問題”列表中了解到導(dǎo)致打印機圖標(biāo)顯示嘆號的原因，然后點擊“嘗試以管理員身份進行這些修復(fù)”按鈕。如圖 10 問題列表所示：

圖 10 問題列表

注意： 由于導(dǎo)致打印機圖標(biāo)顯示嘆號的原因很多，在“已找到問題”列表中會顯示不同的條目，本文以作者的實驗環(huán)境為例。

6、操作系統(tǒng)會自動檢查/修復(fù)打印機遇到的問題，并且在窗口中提示還未能處理的問題。例如，打印機驅(qū)動程序還未正確安裝，“疑難解答”工具就會提示需要添加打印機。在“打印機”窗口中，點擊“打開添加打印機向?qū)А卑粹o。具體添加打印機的操作方法請參考：在 Windows 7 下提示“未能成功安裝設(shè)備驅(qū)動程序”，無法安裝驅(qū)動程序，怎么辦？如圖 11 添加打印機所示：

圖 11 添加打印機

7、按照提示解決造成打印機顯示嘆號的問題后，在“打印機”窗口中，點擊“關(guān)閉”按鈕。如圖 12 完成疑難解答所示：

圖 12 完成疑難解答

8、這時，打印機就能夠使用了，可以嘗試再次發(fā)送打印任務(wù)。